Dernière
mise à jour : 1er mars 2017
Date d’entrée en vigueur : 1er novembre 2015
Nutricia
North America, Inc. (« NUTRICIA ») a établi la présente politique de
confidentialité pour décrire la façon dont nous recueillons et utilisons les
renseignements que vous nous communiquez par le truchement des sites Web et les
Propriétés numériques contrôlés par NUTRICIA, notamment les applications
mobiles (chacun étant une « Propriété de NUTRICIA » et collectivement
les « Propriétés de NUTRICIA », qui sont liées directement à la
présente politique. Veuillez lire la présente politique pour comprendre comment
nous traitons les renseignements personnels que vous nous fournissez. En
utilisant l’une ou l’autre des Propriétés de NUTRICIA, vous acceptez les
conditions de la présente Politique de confidentialité.
COLLECTE
DE RENSEIGNEMENTS PAR LE TRUCHEMENT DES PROPRIÉTÉS DE NUTRICIA
Collecte
de renseignements personnels
Vous
pouvez visiter et parcourir les Propriétés de Nutricia sans fournir de
renseignements personnels vous concernant. Toutefois, si vous décidez de ne pas
communiquer des renseignements personnels, cela pourrait compromettre votre
chance de participer à certaines fonctions des Propriétés de NUTRICIA ou de les
utiliser. Vous pouvez choisir de divulguer volontairement des renseignements
personnels vous concernant. On entend par renseignements personnels vos noms,
adresse postale, numéro de téléphone et adresse de courriel. Vous pouvez nous communiquer
des renseignements personnels ou d’autres renseignements de la façon
suivante :
a.
Loteries et concours. Pour participer aux loteries en ligne, nous pouvons vous
demander de vous inscrire et de nous fournir des renseignements personnels
ainsi que certains autres renseignements personnels, notamment votre nom
d’utilisateur et votre mot de passe. La présente Politique de confidentialité
s’applique aux loteries que nous pouvons organiser en ligne, notamment par le
truchement de Facebook ou Twitter. Nous utiliserons les renseignements que vous
nous communiquez notamment pour les besoins de l’organisation des loteries et
aux fins communiquées au moment de l’inscription. Il est recommandé de lire
attentivement les règles officielles de toute loterie ou de tout concours
auquel vous participez. Vous pouvez également consulter les politiques des
plateformes de médias sociaux où nous organisons nos loteries ou concours,
comme Facebook ou Twitter, dans la mesure où ils peuvent contenir des
renseignements supplémentaires ou importants.
b. Courriels promotionnels. Vous pouvez demander, par le truchement des Propriétés
de NUTRICIA, de recevoir nos courriels promotionnels. Nous pouvons également
vous demander si vous voulez recevoir ces courriels promotionnels durant le
processus d’inscription aux loteries ou aux promotions ou à d’autres fonctions
d’une Propriété de NUTRICIA. Si vous désirez recevoir nos courriels
promotionnels, vous serez appelé à nous fournir certains renseignements
personnels et des domaines d’intérêt pour que nous puissions répondre à votre
demande. Si vous décidez de ne plus recevoir ces courriels promotionnels,
veuillez consulter les dispositions de non-adhésion dans le courriel.
c. Communautés et applications numériques (p. ex., des applications mobiles).
Pour participer à une communauté numérique ou utiliser une application
numérique, nous pourrons vous demander de vous inscrire et de nous fournir
certains renseignements personnels et d’autres renseignements (p. ex., les
photos que vous téléversez en relation avec une Propriété de NUTRICIA). Nous
pouvons utiliser les renseignements que vous nous communiquez et les
renseignements concernant vos activités pendant l’utilisation des communautés
numériques ou des applications numériques notamment aux fins suivantes :
surveiller et exécuter la communauté ou l’application en ligne; effectuer une
recherche; répondre à vos demandes, questions ou préoccupations; et vous
fournir un contenu et des publicités pertinents. En ce qui concerne les
communautés ou les applications numériques qui offrent des forums publics, nous
vous recommandons de faire preuve de prudence à l’égard des renseignements que
vous publiez et de garder à l’esprit que ces renseignements sont accessibles au
public. NUTRICIA ne peut pas empêcher la divulgation ultérieure de
renseignements provenant de vos publications publiques; de plus, elle n’est pas
responsable de l’utilisation
desdits renseignements. Il est recommandé de lire attentivement les Conditions
d’utilisation des communautés ou des applications en ligne auxquelles vous
participez, car elles peuvent contenir d’autres renseignements importants.
Quand vous vous inscrivez et utilisez certains Propriétés de NUTRICIA ainsi que
des communautés ou applications numériques, vous pouvez également nous fournir
volontairement des renseignements sensibles relatifs à la santé vous
concernant. Par exemple, si vous vous inscrivez pour utiliser notre application
Neocate, vous pouvez choisir de nous fournir des renseignements vous concernant
ou concernant un parent comme l’âge, le poids et la taille, lesquels
renseignements serviront à préparer et gérer votre programme personnalisé. Ces
renseignements nous permettront de vous proposer un contenu et des offres
personnalisés concernant des produits et services. Vous pouvez également
choisir de nous fournir des renseignements sur l’historique médical, les soins
ou les maladies vous concernant ou concernant votre famille, lesquels
renseignements nous permettront de personnaliser le service offert. Avec votre
permission, nous pouvons utiliser ces renseignements pour vous fournir des
offres de produits sur mesure. Veuillez prendre note que NUTRICIA n’est pas une
entité visée au sens de la loi Healthcare Insurance Portability and
Accountability Act (HIPAA). En conséquence, les renseignements fournis à
NUTRICIA vous concernant ou concernant un parent ne seront pas assujettis aux
conditions de la HIPPA.
d. Achats. Lorsque vous achetez des biens ou des services par le truchement des
Propriétés de NUTRICIA, vous pouvez fournir des renseignements sur votre
facturation, le numéro de votre carte de débit ou de crédit et d’autres
renseignements nécessaires à la réalisation de votre transaction. NUTRICIA a
recours aux services de tiers pour le traitement de la facturation et des
paiements. En outre, vos renseignements personnels et les renseignements sur la
facturation ainsi que le numéro de votre carte de débit ou de crédit seront
communiqués à ces fournisseurs de services tiers aux fins du traitement de la
facturation et des paiements.
e. Sondages. Nous pouvons, par le truchement de divers Propriétés numériques,
vous demander de répondre à un sondage ou à un questionnaire. Nous pouvons
utiliser ces renseignements pour personnaliser votre expérience et adapter le
contenu et la publicité que nous vous offrons.
f. Nous joindre. Si vous nous joignez au sujet d’une question ou d’un
commentaire, nous pourrons vous demander des renseignements personnels ainsi
que vos commentaires pour que nous puissions répondre adéquatement à vos
préoccupations.
UTILISATION
ET DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Outre
les fins précises décrites dans la présente politique, nous pouvons utiliser
vos renseignements personnels notamment pour répondre à vos demandes de
renseignements et vous fournir de l’information sur nos produits et services,
et sur ceux des tiers qui, selon nous, présentent un intérêt pour vous, ainsi
que pour les besoins de notre propre entreprise. Nous pouvons partager les
renseignements personnels avec notre société mère, nos sociétés affiliées et
nos filiales pour les mêmes objectifs. Nous pouvons aussi combiner ces
renseignements avec d’autres données (p. ex., des données démographiques) qui
nous sont communiquées par d’autres entreprises.
Nous
pouvons utiliser et partager vos renseignements personnels avec des tiers,
notamment aux fins suivantes :
• Nous aider à tenir à jour et exploiter notre site Web (y compris par le
truchement des services d’hébergement de tiers) ou pour d’autres raisons liées
à l’exploitation de nos activités ou au marketing.
• Nous assurer que le processus d’inscription s’est déroulé adéquatement et, au
besoin, vérifier votre identité.
• Partager ces renseignements avec nos agents et fournisseurs de services pour
qu’ils puissent effectuer certaines opérations pour notre compte (p. ex.,
traiter les transactions par carte de crédit).
• Gérer une loterie, un concours, une promotion conjointe ou un autre
partenariat avec un tiers.
• Traiter vos achats et les transactions connexes.
• Vous communiquer les nouvelles sur les produits ou d’autres avis
promotionnels et de l’information sur NUTRICIA et ses sociétés affiliées.
• Fournir des publicités et des contenus pertinents en ligne.
• Répondre à vos questions, demandes de renseignements, commentaires et
instructions; conserver ces demandes dans notre base de données des affaires des
consommateurs.
• Aider à prévenir la fraude ou un dommage imminent et préserver la sécurité et
l’intégrité de nos systèmes.
• Surveiller les communautés ou applications en ligne.
• Effectuer des recherches, y compris le partage de données avec les établissements
universitaires pour mener des recherches.
• Rassembler des renseignements non personnels (y compris des données
démographiques) avec des tiers en dehors de NUTRICIA à des fins de marketing.
• Procéder à des recherches sur le marché au développement de produit.
• Se conformer aux processus juridiques, notamment une citation à comparaître
autorisée, une requête ou une enquête gouvernementale, ou lorsqu’autrement
exigé par la loi.
• Effectuer une transaction d’entreprise. Nous pouvons vendre, acheter ou
transférer des actifs d’entreprise dans le cadre d’une procédure de faillite;
et lors de ces transactions, les renseignements sur les consommateurs peuvent
être ceux des actifs d’entreprise ayant fait l’objet de transfert. De même, si
notre site Web, notre société ou, de façon plus importante, tous les actifs de
celle-ci venaient à être fusionnés ou acquis, y compris à la suite d’une
faillite, les renseignements personnels peuvent figurer parmi les actifs
transférés dans une telle éventualité.
COLLECTE
ET UTILISATION DE RENSEIGNEMENTS NON PERSONNELS
Lorsque
vous visitez une Propriétéde NUTRICIA, certains renseignements concernant votre
visite peuvent être automatiquement enregistrés, y compris le fournisseur de
service Internet et l’adresse IP par laquelle vous accédez à Internet, la date
et l’heure de votre accès à notre site ou application, l’identifiant de
l’appareil mobile, les pages que vous consultez, l’adresse Internet du site
Web, le cas échéant, d’où vous accédez directement à notre site ainsi que
l’emplacement de l’appareil ayant servi à l’accès à la Propriétéde NUTRICIA.
Nous utilisons ces renseignements pour améliorer votre expérience, exploiter
notre site, pour le marketing et la publicité et pour d’autres objectifs
opérationnels. Nous pouvons partager ces renseignements avec notre société
mère, nos sociétés affiliées et nos filiales pour les mêmes objectifs.
Lorsque
vous visitez les Propriétés de NUTRICIA, nous pouvons utiliser des témoins, des
pixels ou des moyens semblables sur votre navigateur ou appareil. Un témoin est
un petit fichier de données qui est installé sur votre navigateur Internet et
qui permet aux sites Web de faire la distinction entre les visiteurs,
d’analyser les structures du trafic par le truchement des Propriétés de
NUTRICIA, de personnaliser votre expérience, pour la publicité et pour d’autres
fins.
Nous
utilisons également des « pixels » ou des images transparentes pour
faciliter la gestion de la publicité en ligne. Ces pixels sont fournis par nos
partenaires de gestion de la publicité. Ces fichiers nous permettent, nous ou
nos partenaires, de reconnaître un témoin sur votre navigateur Web, lequel à
son tour nous permet de connaître les publicités qui attirent les utilisateurs
vers notre site Web.
Publicité
et choix numériques
Pour vous fournir une expérience plus pertinente et plus intéressante, NUTRICIA
peut collaborer avec des entreprises tierces pour afficher des publicités sur
les Propriétés de NUTRICIA et ailleurs sur Internet. Ces entreprises peuvent
utiliser des témoins (un petit fichier texte), des pixels ou des technologies
similaires qui sont placés dans les navigateurs ou intégrés dans des
applications pour recueillir des renseignements au sujet de vos visites des Propriétés
de NUTRICIA ou des autres sites Web. Ces entreprises utilisent ces
renseignements pour vous fournir de la publicité plus pertinente appelée
publicité ciblée par centres d’intérêt. Certaines de ces entreprises peuvent
être des participantes dans la Digital Advertising Alliance
(« DAA »). La DAA offre un mécanisme de choix par rapport à certains
types de collecte de données et à l’usage des navigateurs Web. Pour exercer un
choix relativement aux participants de DAA, visitez www.aboutads.info. En
outre, certaines entreprises participantes dans la DAA peuvent également
collecter des données depuis nos applications et d’autres applications que vous
utilisez. Vous pouvez exercer un choix à l’égard de ces entreprises par le
truchement de l’application AppChoices de DAA, une application disponible sur
les principaux marchés d’applications. Vous pouvez également utiliser les
paramètres de votre appareil pour aider à limiter la collecte de données pour
la publicité ciblée par centres d’intérêt. En ce qui concerne les appareils
iOS, vous pouvez être capable de configurer le « Suivi publicitaire
limité ». Veuillez cliquer ici pour en savoir plus : https://support.apple.com/fr-ca/HT202074.
Vous pouvez choisir de ne pas recevoir les publicités ciblées par centres
d’intérêt sur Android en configurant les paramètres de votre appareil :
ouvrez vos Paramètres Google app > Annonces >, puis désactivez
« Annonces par centres d’intérêt » (ou Annonces personnalisées).
Si vous changez d’ordinateur ou de navigateur, ou si vous utilisez plusieurs
ordinateurs, navigateurs ou appareils, supprimez les témoins ou réinitialisez
l’identifiant publicitaire de votre appareil; vous devrez peut-être répéter ce
processus pour chaque ordinateur, appareil et navigateur.
Analyses
Nous utilisons Google Analytics et d’autres fournisseurs d’analyses pour mieux
comprendre dans quelle mesure les visiteurs interagissent avec les Propriétés
de NUTRICIA pour que nous puissions améliorer l’expérience de la visite des Propriétés
de NUTRICIA. Ces services fournissent des renseignements non personnels, y
compris, mais sans s’y limiter, les pages Web que vous visitez, la date et
l’heure des visites, la provenance des visiteurs et leur destination après
avoir quitté ce site. Pour en savoir davantage sur ces types de services et sur
comment choisir de refuser que vos données soient recueillies par Google Analytics,
cliquez ici.
AUTRES
POINTS IMPORTANTS CONCERNANT NOS PRATIQUES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ.
Enfants
de moins de 13 ans
Les Propriétés de NUTRICIA sont destinés au public général et non pas aux
enfants de moins de 13 ans.
Sécurité
Nous tenons à jour des sauvegardes physiques, électroniques et procédurales
pour aider à protéger les renseignements.
Conditions
supplémentaires
Pour connaître les conditions d’utilisation supplémentaires des Propriétés de
NUTRICIA, cliquez ici.
Liens
et fonctions tiers
Les Propriétés de NUTRICIA contiennent des liens vers d’autres sites Web, y
compris ceux des annonceurs, des plateformes sociales qui vous permettent de
vous connecter à nos Propriétés numériques (p. ex., « Se connecter avecFacebook ») ou aux fournisseurs de commerce
électronique. Par exemple, lorsque vous achetez des produits ou des abonnements
offerts depuis nos Propriétés numériques, ces transactions se produisent par le
truchement d’un fournisseur de commerce électronique. Nous pouvons également
intégrer des fonctions fournies par d’autres tiers, notamment des services de
clavardage vidéo ou de conférence. Les fournisseurs de ces fonctions peuvent
collecter séparément des données. Nous ne sommes pas responsables de la
confidentialité et des pratiques de sécurité ou du contenu des autres sites
Web, des fournisseurs de commerce électronique ou des fournisseurs des
fonctions intégrées dans les Propriétés de NUTRICIA. Nous vous invitons à lire
les politiques de confidentialité fournies par d’autres sites Web et
fournisseurs de services avant de leur communiquer vos renseignements
personnels.
Modifications
de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer, en tout temps, des parties de la
présente Politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter
fréquemment la présente politique de confidentialité.
Choix/option
d’exclusion
Pour choisir de ne pas recevoir nos messages promotionnels par courriel,
veuillez consulter la section « Choix/option d’exclusion » dans tous
les courriels, ou consultez la section « Nous joindre » ci-après.
Nous traiterons votre demande aussitôt que c’est commercialement possible.
Veuillez prendre note que même après avoir choisi l’option d’exclusion, nous
pouvons toujours conserver une copie de vos renseignements personnels à des
fins d’archivage.
Nous
joindre
Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de
confidentialité, vous pouvez vous adresser à NUTRICIA par un des moyens
indiqués ci-après. Si vous êtes un utilisateur inscrit d’une Propriété de
NUTRICIA, vous pouvez contacter NUTRICIA par un des moyens suivants pour
demander à rectifier ou à mettre à jour vos renseignements personnels.
Nutricia North America – États-Unis
P.O. Box 117
Gaithersburg, MD 20884 É.-U.
Téléphone : 301 795-2300 ou 1 800 365-7354
Télécopieur : 301 795-2301
Nutricia North America – Canada
440, rue Armand-Frappier
Bureau 230
Laval, Québec H7V 4B4
Téléphone : 1 877 636-2283
Télécopieur : 514 745-6625
Ou envoyez un courriel à customerservice@nutricia.com
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